成功案例:感谢哈尔滨搬家再次完成我们哈尔滨对外经济贸

  哈尔滨对外经济贸易协会是我们老客户了,这是哈尔滨搬家公司的一个回头客户案例:大致是因为客户与客服沟通时,由于楼层(1楼)说法不一,导致搬家费用变动的案例。下面我们来详细看一下:

  

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  哈尔滨搬家于11月30日接到客户预约今天上午进行搬家,并且说明了具体地址。由于是老客户,经过初步沟通后,客户接受我们的报价,马上就开始进行搬家。在搬家的时候出现了一个意外问题,哈尔滨搬家师傅发现,对外贸协本来定于从大厅搬运出去,但是搬运时被保安阻拦,大厅不让走,必须走地库,而本来客户在电话也是告知哈尔滨客服说的是1楼大厅。原来客户家住的大厦地下1楼是车库,有一个平台,并且距离有200-300米远,如果从车库走,将会对搬运难度是一个巨大的提高。大厦是上了平台之后才开始算一楼的。而在我们哈尔滨搬家的报价规定,我们的一楼则是从地面算起的,因此客户这种距离是要另外加钱的。由于距离远,搬家的费用当然也是不一样的,工人师傅们按照自己平常搬家的经验,向老客户索要多出来的楼层费用和距离费用,当时这位负责人也表示不满,当经过哈尔滨搬家师傅搬运一趟后,负责人立刻觉得这种远距离的搬运的确是大大的加大了劳动量,最后经过沟通,最终还是高兴的决定给搬家公司额外的费用。

  哈尔滨搬家一直有自己的收费准则,虽然服务的搬家客户对象千差万别,但是最终客户还是能够客观接受。哈尔滨搬家会尽力满足每一位顾客的要求,同时希望我们可爱的小伙伴们与哈尔滨客服沟通的时候,尽量说清自己的搬家具体信息,尤其是一些特殊情况。哈尔滨搬家虽不会像其他的搬家公司就地起价,但也会全力争取我们自己的利益,尤其是辛苦的搬家师傅的利益。

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