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四通搬家公司三满意制度访谈

  小编访谈四通家庭服务集团董事长陈杰先生“三满意制度”的落地生根。

  那么四通家庭服务集团的“三满意制度”是指什么?四通家庭服务集团成立之初,提出了这样一个愿景“员工满意、客户满意、社会满意”。四通家庭服务集团称之为“三满意制度”。就此话题对四通家庭服务集团董事长陈杰先生进行了专题访谈。

  小编:陈先生您好:四通公司为什么提出了三满意制度、源于什么、是怎么体现的?

  陈先生:“三满意制度”是我们最初成立四通搬家公司的一个管理和发展的一个“抓手”。这是我们的起点,通过这个起点,我们不仅要做好这份事业,更要做大做强,打造搬家百年品牌,发展全国连锁,成为一个家庭服务集团性质的企业。

  小编:为什么把 “员工满意、客户满意、社会满意”做为管理的“抓手”呢?

  陈先生:三满意这个顺序员工第一 、客户第二 、社会第三这么个顺序,我来详细的说一下。

  员工满意,首先公司不仅为员工提供必要的物质保障,公司也给每个员工提供发展的平台,我们的用人标准:不唯学历,只唯能力,只要你通过自己的努力,公司帮你实现梦想!让员工来到四通公司,有存在感,认同我们的企业文化,从而他们就会用心来做好这份工作。

  随着公司不断的发展壮大,由当初宿舍安装的电扇,现已都改装为空调;各分公司配了办公用车,有自己的食堂;公司总部购置了新的办公楼和停车场,还为员工提供班车方便员工上下班。根据总部员工的工作性质购置了健身器材,给员工租了宿舍。

  从2013年至今,我们相继成立了西安公司、成都公司、唐山公司、天津公司、长沙公司等搬家公司,也成立了四通诚业公司,企飞科技公司,家政公 司等。而这些公司的建立,都是通过和公司的员工合作,还是那句老话,一个员工,只要你表现得优异,就可以申请回家创业当老板,公司帮你实现梦想,或派遣你 到外地公司当总经理,这充分说明公司在发展壮大的同时,也为员工提供了前所未有的机会。

  当然,公司会在员工有困难的时候挺身而出,重大疾病治疗、汶川地震员工财产受到损失的支助;比较困难的员工子女上学,我们供学到小学毕业等等。我相信公司真心的对待每一位员工,也会让员工感觉到温暖。

  在说说客户满意,我更相信,只有员工满意了,他们会更用心的去服务好每一位客户,我们的服务“不喝客户一口水,不抽客户一根烟”那不仅仅是为公司工作,也是在为自己工作,多年来公司口碑传播力越来越强,受到客户的一致好评,我想客户更多的能感受到那份真诚的服务!

  小编:哪您再谈谈社会满意

  陈先生:中国有句古话“ 国家有难匹夫有责”。搬家公司是在改革开放,国家发展时期出现的新兴行业。源于平房改造 城市扩建,既要有车又要有人 ,才能担负国家的这项战略。四通公司抓住了这一机遇。不仅是外埠公司的成立等,我们在物流领域也是我们的一大板块,在华北 、华东 、东北等地开设了城际配送、仓储 、干线运输等服务,随着020的发展。四通公司已经进入了电商领域,承担了分拣 短拨、周转、快递等任务。如今四通家庭服务集团共计提供就业岗位3000余个。

  在环境治理方面 四通公司参加了内蒙多伦治沙行动;参加了唐山残疾儿童爱心捐助活动;参加了汶川大地震和北京7.21洪灾物资运输行动。

  四通搬家公司作为2008年北京奥运会、第三十一届至第三十五 届北京国际马拉松赛,2014年APEC等大型盛会和赛事及抗战胜利暨反法西斯战争胜利70周年阅兵式活动官方指定唯一货运服务商,积累了丰富的会议及赛 事会议保障经验。四通公司不仅出色的完成了每一次任务,也为社会做出了贡献。

  四通家庭服务集团企业,最初提出的“员工满意 客户满意 社会满意”都得到了很好的落实,也成了今天四通家庭服务集团企业文化的精髓。


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