发布时间：2017-03-09 14:48:02
标签：搬家公司 北京 消费者
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礼拜天早上，北京兄弟搬家公司的四名搬家工人到兄弟区的桃源村给客户刘小姐搬家，一开始的搬家很顺利，该做的准备工作我们的工人全都做到位，服务做好是我们的职责。但是，在新家这边，东西搬上楼之后客户提出了很多搬家以外的要求，简单一点的我们的工人就免费帮助客户做了，但有两项是我们不能做的，个客户要我们帮助完成的是两个房间的门框安装，要知道这可是木工的技术活，虽然我们的工人懂得家具的拆装，但两个房间的木门框我们是完成不了的，再说我们也没有哪一套安装的工具啊。再就是厨房的电和所有房间墙壁上的插座开关，不知道是什么原因原来的装修师傅居然连客户家厨房顶上的电都没接上，房间里的插座和开关都没有装，而做这项工作的是要有电工证的电工师傅过来，如果只是接个线我们还能完成，但要安装插座开关我们就完成不了，需要找专业的师傅过来才行，在说一些多联的插座接线是要技术的，接错了就出大问题了，这可不是随便就能答应的。
刘小姐看到我们的工人拒绝，就很不高兴，甚至以不帮助她完成那些事情为由拒绝给搬家费用。对客户的这个要求我们的工人真的是勉为其难，因为客户要求的那两项工作真的是需要专业的技术才能完成，搬家我们专业，但做那些工作我们就是门外汉。可刘小姐不听我们的解释，甚至说我们北京兄弟搬家公司是一家一点都不专业的搬家公司，徒有其表，甚至扬言在她的朋友圈子里好好地“宣传”一下我们，让他们以后搬家不要再找我们北京兄弟搬家公司。
客户既然要投诉我们和说我们有哪些地方做得不到位，那是她的权利，但我们也有申辩的权利，我在此只是希望客户在投诉或是“宣传”我们的时候能够客观一些，把事情的全部经过说清楚，由大家来评判，而不是断章取义的来说我们。一直以来，北京兄弟搬家公司都是非常认真的服务好每一位客户，对能力范围之内的事情我们一定会做好，而能力范围之外的事情就只能请客户找专业的人士过来完成。我相信看完这篇文章的人心里已经有一个答案了，我们也会继续关注这件事情。
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