四通搬家公司：如何赢得客户搬家满意度？

发布时间：2017-05-18 17:58:01

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　　谈到搬家公司，很多人都会联想到许多与搬家公司在搬家过程中产生的各种纠纷问题，许多人无论是搬过家还是没搬过家的，基本上都对搬家公司没有多少的好评，这也并不是因为搬家公司没有做好搬家应尽的责任，也不是客户太挑剃，产生的众多误解和纠纷的终原因就是搬家公司的服务没有做到客户的心坎里去，这就需要搬家公司的员工在搬家的时候要如何与客户良好沟通的问题了；只有做到了良好的沟通，才能够使搬家公司在搬家的时候更加的省时高效，也能取得客户的满意和认同。

　　那么，到底搬家公司应该如何做才能得到广大客户的理解和认同呢？四通搬家公司结合这么多年在搬家行业的搬家经验，针对这个问题，有自己独到的见解和认识，首先在搬家之前要做到与客户的一个良好全面的沟通，要认识清楚客户在搬家这方面的基本需求，有的客户还会有一些特殊的需求，例如物品的打包整理或是空调等的拆装打包，这些都需要与客户事先沟通协调好，这样才能避免因双方沟通不良产生的一系列纠纷；还有一个方面，就是要与客户认真核对好搬运的路线，是否需要爬楼梯以及途中地形等问题，这些都与搬家费用和搬家所需的车辆类型密切相关，只有这些定好了，费用方面才不会出现客户与搬家公司的偏差；一个方面就是人员问题，如果搬家是客户是老人，就需要搬家公司另带一些打包整理人员帮助客户打包整理物品，在搬到新家之后还得进行组装等，这些事先协调沟通好，才能将搬家服务彻底做到客户的心坎里去，客户才会信任和理解你，当然，这样的搬家公司一定会得到广大客户的信任和好评的。树立一个好口碑，是四通搬家公司的长久发展之道。

　　另外，搬家公司还可以通过提供员工的整体素质来获得长久发展之道，例如，可以定期组织公司员工进行一些培训，例如物品的快速高效的打包整理技巧、空调，冰箱等拆装方法、厨具的包裹方法等一系列搬家时必须用到的基本技能，如果搬家公司的员工人人都懂得这些技巧和方法的话，有时候是在细节中，一个小小的举动，都能到赢得客户的信任和赞许；还有就是要提高员工的文化水平，只有文化水平高了，道德素质才能得到相应的提高，才能够为广大客户提供更优质的服务。

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