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以搬家为切入点全面拓展服务领域
发布时间:2018-05-18 14:34:18
标签:切入点 领域
浏览(29675)
随着现在人们对于服务的要求不断提高,消费升级时不我待。搬家行业也不能用老式的服务方式来应对,在以后的生活中,我们应该以搬家为切入点全面拓展服务领域。
从基本的搬家服务做起,在保证服务质量的同时,减少客户投诉率和货物损坏情况。避免就就地起价或者搬家纠纷的同时,应了解现在搬家客户的需求,除了搬家外,人们更需要哪些服务,有需求就有市场。就比如,以前搬家只是搬到楼下,卸了货就结束了。现在因为客户的需求提高,我们要提供搬运到家里的服务。这就是因为客户的需求提高了,搬家公司做出的反应。
那么从现在了解的情况,我们发现出现的服务需求就是搬家前后对于新居的一个清洁打扫,家政服务,以及搬家后一个整理打扫工作。以及对于物品的就位、组装、维修等服务,都是客户现在的一部分需求。对于这些方面的服务,搬家公司可以通过一定的规划后,为客户提供全方位的服务。
当然随着服务越多,费用也会随之增长,还有人工的需求。这不但关系到公司的成本也关系到客户能承受的能力,所以提供怎样地服务,怎样提供,需要多少人手,都是需要通过不断地实践才能总结出来的。但是,毫无疑问的是,开拓多方位服务的方式,是势在必行的。因为如果没有开拓创新,就不可能长久地生存和竞争。只有不断努力进步,适应市场需求,才能发展下去。
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