发布时间:2017-08-28 17:38:19
标签:酒店
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(2)注重室内清洁及室内绿化装饰
酒店保洁公司与住宅小区不同,酒店的清洁工作主要是定期清洁。酒店作为一个城市的窗口,它的室内装修设计档次高,主要材料都是进口的,设备设施配备齐全,如音响设备、餐具、桌椅、沙发等均为国内外名牌。酒店作为人们进行商业洽谈或交际的主要场所,除了室内要注重保洁外,还要对入口、大堂、接待室、、I P房、餐厅、宴会厅等主要公共场所加强保洁工作。同时,酒店室内的绿化管理工作也至关重要,可以说酒店的清洁工作是环境卫生与绿化管理并重。
(3)清洁管理工作时间灵活
在一般的小区或写字楼清洁管理中,人们一般都习惯早上上班、下午下班的保洁管理工作,但在酒店清洁管理中,由于特殊的经营和行业的要求,保洁人员的工作时间往往比较灵活。除了每天需要一定的人员对大堂地面、公共区域及洗手问进行清洁管理外,还需要保洁人员在晚上相关经营场所停止营业或客人较少的时候,才对大堂地面、前台、电梯、地毯等进行吸尘及清洗。
(4)注重服务意识
酒店的保洁人员,除了要做好自己的本职工作外,有时还要和客人打交道,员工的仪容仪表、一言一行都代表着酒店的形象,因此,保洁人员也应通过全方位的优质服务,使客人有“宾至如归”之感。在进行清洁管理时,除了要考虑清洁工作的专业技能外,更多的是要考虑清洁的工作对顾客的影响,要具有强烈的服务意识,对保洁工作要制定严格的规范、操作规程和质量标准。对每个服务岗位要规定具体的工作项目及其工作时间、操作程序和应达到的质量标准。
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