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北京有这样一个搬家公司不抽客户一支烟 不喝客户一瓶水这样一个规矩

 

  北京四通搬家公司靠什么发展到今天,从当初的两部车10个人发展到如今近千人 几百辆车的全国连锁搬家公司 是靠当时公司 “不喝客户一口水 不抽客户一支烟” 的规矩 。

北京搬家公司

  北京四通公司成立时还谈不上什么制度 只能说是口头上的规矩 ,靠着这种承诺我们做到了,当时我还在一线当司机 用我们的行动和微笑服务完以后很多客户都会除了应付的费用外,还会给你买可乐、火腿肠(当时还没矿泉水,有一种饮料叫黑加仑的饮料)面包、水果来感激你,公司所有车组都不会接受这种感激。

  很多客户在评语中写到“四通搬家的师傅们不喝客户的水 不抽客户的烟 你们的周到的服务我们无法用语言表达,祝愿四通搬家公司早日发展壮大”。

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  我印象最深的一次在2001年夏天 四通搬家分公司刘大伟、包永刚等车组在为清华同方从中关村当代商城后边的燕山大厦往怀柔工商局搬运电脑三车同时服务 ,客户的名字叫王佳华,服务完毕正值中午,刘大伟找王先生结账时,他说:“先吃饭吧,吃完饭再给你们结账”,当时三个组长都在一起,都说谢谢您,我们不吃还有别的任务。王先生说饭都给你们买好了,马上吃吧 顺着王先生手指的方向一看“丽华快餐”还有汤。在不知情的情况下,王先生提前给三个车组的所有人每人买了一份午餐,放在工商局楼下大厅。

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  这时组长们很难为情,客户就一人,这么多的饭菜叫他怎么处理,组员们看到这一幕,全部偷偷的躲到车上了。三个组长目目相持,最后和客户说,公司不准许我们除运费外接纳客户的任何馈赠,您还是带回去给你们员工吃吧,结完帐我们走了。“不吃饭不给结账” 客户王先生一气之下把电话达到总部说“我要投诉”讲述了事情经过,通过公司和客户的爱心解释和几位组长现场协调最后还是付给了客户的钱。最后客户感动的在搬运单评语中写道这样一段话“四通有这样的好员工 遵守公司铁的纪律 让我感动万分”。

  正如北京四通搬家公司有了这样的好员工,遵守“不喝客户一口水 不抽客户一支烟”的承诺才保持着快速发展的今天,全国超过20个大中城市都有四通搬家公司的身影。


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