发布时间：2017-11-14 19:17:19
标签：顾客
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如今的服务行业除了需要提升自己的服务质量外，在服务过程中平白无故所受的冤枉气也不少。就拿搬家行业来说吧！很多人都觉得现在该行业混乱不堪，坐地起价事件越来越频繁，让客户们担心重重。尤其是遇到了服务器搬迁之后，缺少必要的专业知识，搬家的过程就会非常麻烦。但也有客户不问青红皂白，为了心里想还价，可以鸡蛋里挑骨头的做法也让很多北京搬家公司工作人员受委屈之外还头疼不已。
昨日有一位张小姐预定了某搬家公司的服务，工作人员也很准时的到位展开工作。到了现场后工作人员发现客户原来所报的四五个纸箱变成了一大堆，按件数来说接近二十来件。但工作人员也算是经验充足，当即对现场未整理包装的物品进行打包工作，按照之前所说的测量体积，工作人员遵守着公司培训时长宽的地方测量，这种做法让客户不满意了。经过公司和客户协商答应了让客户自己量，现场工作人员来记。但客户就捏着这样不影响终价格的原因强硬的来要求公司方给其优惠，要不就重新找个来帮他去测量。终因为现场的工作人员还要为下一家客户搬家，公司方终选择了妥协为其优惠四百元。
目前很北京搬家公司负责人都表示这样的搬家案例有很多，虽然服务业有一条口头语是客户永远是上帝，但这种做法作为实在让很多领导者无奈。因为现在一些无证经营公司的低价恶意竞争，正规搬家公司已经在降低价格维持正常运作，但如果经常碰到这样类型的客户基本上离关门打烊不远矣。
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