春节找家政需要注意的问题

发布时间：2017-12-14 17:42:26

标签：家政问题

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春节前大扫除，谁忙？家政服务人员忙。但是春节大扫除，找家政也得注意一些问题。这些你都知道吗？家庭服务企业处理私签问题的几点建议。
1、宣传告知客户如果和服务员私签后客户家庭出现问题，服务员逃跑或者拒不赔偿，客户的权益得不到保障。
2、教育服务员不要私签，如果客户出现拒绝给付工资，或者其他方面伤害到服务员，没有家政公司做后盾，服务员的权益得不到保障。
3、关心、爱护服务员，让她感受到公司是她的娘家、是她的靠山。在生活上、工作上照顾她、感化她，让她自觉抵制私签。
4、如果出现私签的服务员，证据确凿的，报告行业协会，进入黑名单，警示各企业谨慎使用，让私签的服务员工作没有市场。
家庭服务企业化解用工风险的几点做法
1、招用新的服务员时，审查是否“三证”齐全。要主动了解服务员的个人业绩和从业经验。在交流过程中细心观察留意服务员思想、心态以及在处理和客户之间一些问题的做法，从中了解其人格特质，发现有较重极端倾向的服务员要慎重使用。
2、签约时，要提醒客户平时注意服务员的言行，发现苗头不对，通知企业处理。
3、合同签订要严谨，要选择家协或者是行政机关制定的标准合同。合同中详细注明对方应遵守的事项。
4、合同执行过程中，要回访客户和服务员，掌握双方合作动向，了解双方合作是否融洽，发现问题及时解决。
5、发现严重违规的服务员，报告行业协会，通过家协组织平台向各企业发出用工警示，提醒各企业禁用将其赶出，净化家庭服务市场。

找家政消费者需要注意的事项

一、找家政单次服务也要签协议
1、看资质。虽然年前家政服务人员紧张，要提早预定，但在准备接受家政服务前，多比较、多了解。要看是否具备合法经营资格，服务制度是否完善，人员是否相对固定，是否具备健康证、工作证，是否接受过专业培训等。要尽量选择信誉好、服务规范的家政公司。要警惕以低价为诱饵的推销方式，更不要贪图便宜省事接受上门推销或路边揽活的“野家政”。
2、要凭证。消费者在选择家政服务时，应索要发票、留存协议等有效凭证。消费者不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题后投诉无门。
3、签协议。即使单次家政服务也要与家政服务公司签订协议，并仔细阅读家政服务协议，看清条款。注意不要轻信口头承诺，尽可能地将条款细化，如约定好服务时间、地点、价格、项目等问题。签订合同时，应分清双方应承担的责任，明确出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任。
4、问保险。家政服务有很多时候是高空作业，缺少防护措施。消费者在签协议时要问清公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。
5、后交费。不要不签协议就交定金、押金，不要选择预支服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面，消费者不好维权。购买家政服务卡需谨慎，应以书面形式对服务内容、卡的有效期、退卡退费条款以及发生争议的处理方式作出明确约定，对于购买服务期限过长的服务卡更要慎重，以避免经营者可能倒闭而带来的消费风险。
6、应陪同。在接受家政服务时，家中一定要有人陪同，一旦发生家政服务纠纷，应先与提供服务的家政公司协商解决；协商不成可向相关部门投诉，也可以经双方同意向仲裁机构申请仲裁或直接向法院起诉。

二、选家政服务公司注意以下五点可减少纠纷
1.看家政公司的经营资格。注意公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司。
2、主动和家政公司签订协议，并详细约定服务时间、地点、价格、项目以及承担的责任。
3、交款后主要向家政公司索要票据，并注意留存协议和有效票据凭证。这里千万要牢记的是，千万不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题后难维权。
4、还要看家政公司安全防护措施，注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。5、要选择经过培训，讲诚信、口碑好的家政服务人员。