发布时间：2017-01-13 10:34:52
标签：搬家公司 顾客 兄弟搬家
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在搬家过程中经常会遇到一些比较棘手的问题，面对这些问题作为专业搬家公司首先要做的不是蛮干，而是要仔细观察，找出的解决方法。在给客户服务的时候更应该尊重客户的意见，要跟客户商量好并得到客户的同意后才能实施。
2016年12月，北京兄弟搬家公司的搬家师傅在为客户李先生服务时就遇上了一件棘手的事情。李先生住在海淀区火炬路，这次搬家是因为房租到期，李先生就在附近买了一套小一点的房子，当时买下来的时候这套房子已经装修好了，为了省时间李先生只是稍微的翻新一下就找搬家公司准备搬进去。
在预定了北京兄弟公司的搬家服务后，我公司搬家师傅于次日早上预约好的时间准时到李先生家里。客户家里实际要搬的东西不是很多，但有一件电器让人有点头痛，就是一件对开门的大冰箱，如果不把冰箱的两扇门和大门卸下来是出不去的，李先生也跟工人说原先搬进来的时候也是把大门和冰箱门卸掉才进来的，不然是出不去的。
冰箱是搬出去的，在装上车到新家门口的时候工人发现搬入地的门要窄，就是把这边的门卸掉也搬不进来，为了不耽误搬家的进度将这台大冰箱留着搬。在开始搬大冰箱的时候工人从自身携带的工具包里面拿出卷尺量一下，冰箱的宽度是74.5cm,门的宽度是75cm,按说这样应该能进来，但关键是冰箱的下面是装那两扇门的门卡是固定在箱体上面的，没办法弄下来，凸出来刚好是两公分，这样一来这台冰箱就因为这一公分的距离不能进去。
在试了好几遍之后还是不行，我们的工人就建议把进门门边凸出来的边条下面用锯锯一个小口子，这样一来冰箱下面凸出来的那部分就刚好能进去。但李先生考虑到着大门是新做的锯掉不好看，还是建议我们的工人再试一试。前前后后用了三十多分钟还是不行，李先生还是同意了工人的建议，锯掉门中间的边条，在锯掉一小块之后冰箱很轻松的就搬进去了，之后工人把锯下来的那一块木板又用小钉子钉上去了，由于面积不大，再加上是下面，所以看起来不是很显眼。
，李先生对我们师傅的服务态度、处理问题的能力，高度赞扬，并表示，以后周围有亲朋好友需要搬家，必定推荐兄弟搬家公司。
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